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    よくあるご質問

    リゾートに関する質問

    チェックイン時間は午後 2 時、チェックアウト時間は午後 12 時です。空き室状況に応じて、レイトチェックアウトとアーリーチェックインを有料でご利用いただける場合があります。

    英語、タイ語、ドイツ語、ロシア語に対応しています

    タイには適用されません

    はい、無料です

    セレニティ・スパは毎日午前10時から午後8時まで営業しています。ご予約についてはフロントデスクまでお問い合わせください。

    当リゾートにはスイミングプールが2つございます

    現金と主要クレジットカードをご利用いただけます

    駐車場は無料でご利用いただけます

    いいえ

    はい、ランドリー・ドライクリーニングサービスをご滞在のお客様に有料で提供しています。詳細はフロントデスクにお問い合わせください。 

    旅行に関する質問

    当ホテルで空港送迎を手配可能です。あるいはタクシーでお越し下さい(空港にタクシー乗り場があります)。プーケット国際空港から当リゾートまでは30分ほどかかります。

    国際便は出発時刻の1時間以上前に、国内便は出発時刻の{2}時間以上前にチェックインを済ませてください。

    121/1 Moo 3, Srisunthorn Rd Cheng Talay, Amphoe Thalang, Chang Wat Phuket 83110です

    ビーチまでわずか150メートル(徒歩で3分)です

    予約に関する質問

    1泊ごとに、客室料金のほかに、18.7%の税金・サービス料金・宿泊税がかかります。チェックアウト時に合計金額に税額が加算されます。税率は予告なしに変更される場合があり、増額分は料金に反映されます。

    キャンセル規約の要約が予約部門によって送信される予約確認書に掲載されています。
    事前購入プランの場合は、ご到着日に関わらず、ご予約と同時にお支払いいただくため、キャンセル時やご予約変更時に一切の払い戻しが出来ませんことをご了承ください。

    キャンセル規約の期間別適用:

    • 4月21日~10月31日:ご到着予定日の7日前を過ぎてからキャンセルされた場合は、客室料金の50%の料金が適用されます
    • 11月1日~12月23日:ご到着予定日の14日前を過ぎてからキャンセルされた場合は、客室料金の50%の料金が適用されます
    • 12月24日~1月8日:ご到着予定日の30日前を過ぎてからキャンセルされた場合は、客室料金の50%の料金が適用されます
    • 1月9日~2月28日:ご到着予定日の21日前を過ぎてからキャンセルされた場合は、客室料金の50%の料金が適用されます
    • 3月1日~4月20日:ご到着予定日の14日前を過ぎてからキャンセルされた場合は、客室料金の50%の料金が適用されます

    主要なクレジットカードまたはデビットカードを保証金のお支払いにご利用いただけます。

    お客様がクレジットカードまたはデビットカードを使用して予約金またはチェックイン時の保証金(デポジット)をお支払いになった場合は、通常、カードを発行した金融機関によって、宿泊費、税、清掃費、その他の関連する料金を含む予想料金全額と同額が預かり金として請求されます。 金融機関の規約や手続により、預かり金の請求方法や請求解除のタイミングは異なります。 アウトリガーは、金融機関の規約または手続を理由とする、過剰請求または他の料金については責任を負いかねます。

    ご不明な点は、当ホテル予約担当者までメール([email protected])でお問い合わせください。 

    ご予約の際には、有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要となります。 主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。

    ご予約後 24 時間以内に、全滞在期間の室料と税金を決済リンクから前払いする必要があります。全額が前払いされない場合、ご予約は保証されず、システムから自動的にキャンセルされます。キャンセルや変更に伴う払い戻しはお受けできません。

    5 室以上の客室は団体予約とみなされます。団体予約に関するお問い合わせは、 [email protected]まで、ホテル予約チームに直接ご連絡ください。公共料金/キャンセルポリシーは、団体予約には適用されません。

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