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    よくあるご質問

    リゾートに関する質問

    チェックイン時刻は午後2時、チェックアウト時刻は午前10時

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    リゾート・チャージはかかりません

    リゾート共用エリアでの無料Wi-Fi

    はい、デイスパがあります

    はい、プールが2つあります

    現金、MasterCard、VISA、アメックス、デビットカード(EFTPOS)

    駐車場はありません

    いいえ。ただし、受付で現金をお渡しし、お渡しした額を室料に加算し、チェックアウト時に精算することは可能です

    はい。ランドリーサービスについては、フロントデスクにお問い合わせください。

    旅行に関する質問

    キャスタウェイ・アイランド、フィジー・リゾートは、フィジーのママヌカ島グループにある174エーカーのプライベート・キャスタウェイ・アイランドに位置しています。このリゾートは、ビチレブ島のナンディ国際空港(NAN)から簡単にアクセスできます。

    サウス・シー・クルーズ - カタマラン

    サウスシークルーズ社は、ポートデナラウマリーナとキャスタウェイ島を結ぶエアコン付き双胴船を毎日運航しています。乗船時間は約90分です。チェックインは出発時刻の30分前に行ってください。

    毎日3便運航:

    デナラウ島を09時に出発
    キャスタウェイ・アイランドに/を10時50分に到着/出発
    デナラウ島に12時に到着

    デナラウ島を12時に出発
    キャスタウェイ・アイランドに/を13時50分に到着/出発
    デナラウ島に15時に到着

    デナラウ島を15時に出発
    キャスタウェイ・アイランドに/を16時20分に到着/出発
    デナラウ島に18時に到着

    ご予約
    サウス・シー・クルーズにメールを送信
    オンラインで予約

    ママヌザ・エクスプレス - 水上タクシー

    ポートデナラウマリーナからは、最大30人までのプライベート水上タクシーサービスをご利用いただけます。深夜の到着や早朝の出発に合わせて、カスタムメイドの出発時間を設定できます。24/7サービス。

    ご予約
    電話:+679 675 0151
    電話:+679 777 0021
    ママヌザ・エクスプレスにメールを送信 
    詳細はこちら

    パシフィック・アイランド・エア - 水上機とヘリコプター

    キャスタウェイ島へは、ナンディ国際空港から水陸両用のフロートプレーンまたはヘリコプターで移動します。飛行時間は約10分です。事前予約が必要です。

    ご予約
    パシフィック・アイランド・エアにメールを送信
    オンラインで予約 

    アイランド・ホッパー - ヘリコプター

    アイランドホッパーズでは、ナンディ国際空港からのヘリコプターサービスも提供しています。飛行時間は約10分です。事前予約が必要です。

    ご予約
    アイランド・ホッパーにメールを送信

    空港でのチェックインは出発時間の4時間前です。リゾートからの出発時間は送迎会社と調整されます

    当リゾートはビーチに面しています

    予約に関する質問


    チェックアウト時に15%の付加価値税(VAT)が合計金額に加算されます。税率は予告なしに変更される場合があり、増額分は料金に反映されます。

    全額返金を受けるには、ご到着予定日の22日以上前までにご予約をキャンセルまたは変更してください。ご到着予定日の7~21日前の期間については、1泊分の室料と税金・手数料をキャンセル・変更手数料として申し受け、残額は返金いたします。

    到着予定日の7日前を過ぎてご予約がキャンセルまたは変更された場合、および滞在取りやめのご連絡がなかった場合は、宿泊代金全額を申し受けます(払い戻しはいたしかねます)。滞在取りやめのご連絡がなかった場合、および予定到着日を過ぎてチェックインされた場合は、宿泊代金+税金、およびお泊まりにならなかったご予約日の客室料金を申し受けます。


    特別キャンペーンとプロモーションキャンペーンの変更およびキャンセル規約は異なる場合があります。 詳しくは、該当するキャンペーンをご参照ください。

    主要なクレジットカードまたはデビットカードを保証金のお支払いにご利用いただけます。

    お客様がクレジットカードまたはデビットカードを使用して予約金またはチェックイン時の保証金(デポジット)をお支払いになった場合は、通常、カードを発行した金融機関によって、宿泊費、税、清掃費、その他の関連する料金を含む予想料金全額と同額が預かり金として請求されます。 金融機関の規約や手続により、預かり金の請求方法や請求解除のタイミングは異なります。 アウトリガーは、金融機関の規約または手続を理由とする、過剰請求または他の料金については責任を負いかねます。

    ご予約から24時間以内に、登録されたお客様の有効なクレジットカードに全滞在分の客室料金と税金の全額を前払いしていただきます。クレジットカードまたはデビットカード(現地のデビットカード/クレジットカードは除く)でのお支払いには、3%の事務手数料がかかります。

    ご予約後24時間以内に、全滞在期間のお部屋料金と税の全額をご登録のお客様のクレジットカードに請求いたします。キャンセルや変更にともなう払い戻しはお受けできません。

    ご不明な点は、当ホテル予約担当者までメール([email protected])でお問い合わせください。 

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