Terms and conditions

予約条件およびキャンセルポリシー

• マラウの時間制パッケージは、最低4時間からのご利用となります。
• メイメイ・サービスは8時間の終日パッケージとしてご提供しております。
• 最低24時間前までのキャンセルのご連絡が必須となります。ご連絡がない場合は1日分に相当する料金が発生し、お客様の客室アカウントへ請求されます。

メイメイ・サービス時間：

• 0900-1700
• 1300-2100
• 0900-1300 & 1700-2100
• 1000-1400 & 1800-2200

時間外サービス：

• メイメイ・ナニー・サービスの延長は、マネジメントとの事前手配がある場合のみ可能であり、最低24時間前までの事前のご連絡が必要となります。
• 現行料金に基づく追加料金が適用されます［別紙の料金表をご参照ください］

食事休憩：

• メイメイ係員は、4時間のサービスごとに30分間の食事休憩をとる権利を有します。
• 途切れることなくお世話を行うため、休憩中は交代の係員を手配いたします。

託児比率：

• 乳幼児［6ヶ月～2歳を含む］：お子様1人につきメイメイ1人
• お子様［3歳～12歳］：お子様2名につきメイメイ1名
• メイメイ1人につき最大お子様2人まで

スタッフ配置およびサービス利用条件：

• リゾートは事前の通知なしにメイメイのスタッフを再配置する権利を有します。
• お子様の食事の選択は保護者の方が行ってください。係員は食事の時間を付き添い・見守ります。
• メイメイ係員は、上級マネジメントの事前承認なしにお子様をホテル敷地外へ連れ出すことを禁止されています。
• 敷地外でのアクティビティ中に係員に発生した費用は、すべてお客様のご負担となります。
• 敷地外エクスカーションフォームは、許可を受ける前にすべての項目を記入し、管理者による承認を得る必要があります。
• 係員には所定の食事と休憩時間が必要です。

アクティビティと制限：

• メイメイサービスでは、お子様向けにさまざまなおもちゃやゲームをご用意しております。
• 3～12歳のお子様はキッズクラブのアクティビティにご参加いただけますが、到着時に保護者の方による登録が必要です。
• 係員がプールや海で子供を泳がせることは許可されていません。
• メイメイ係員は、薬を投与したり病状を評価したりすることを許可されていません。

不測の事態および係員の交代：

• 係員の体調不良や継続不能が生じた場合は、速やかに交代要員を手配するよう最大限努めます。
• 交代要員が手配できない場合は、全日分の返金がお客様の客室アカウントへクレジットされます。

追加要件：

• 保護者または後見人の連絡先は、メイメイ係員がいつでも利用できるようにしておく必要があります。
• すべての予約は空き状況によります